Domande frequenti

Di cosa ci occupiamo?

Siamo un'azienda Italiana in grado di offrire la più completa gamma di carte per formati, grammature e finiture. Tutto quello che ti serve per le tue stampe di produzione o per i tuoi lavori creativi.

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Cosa ci rende differenti?

Paper Factory permette la creazione di prodotti su misura che soddisfano completamente le esigenze del cliente. Grazie a un team di esperti del settore e una tecnologia all'avanguardia, è possibile avere prodotti su misura, e acquistare la carta perfetta per te e per i tuoi progetti.

Quali sono le principali caratteristiche dei nostri prodotti?

Tutte le carte in vendita sul nostro shop vengono prodotte in Europa seguendo precise regole che puntano alla salvaguardia ambientale. 

Le carte certificate PEFC o FSC sono amiche dell'ambiente.

 

Il marchio PEFC (Programme for Endorsement of Forest Certification Schemes) garantisce la sostenibilità della gestione dei boschi da dove proviene il legno e la rintracciabilità dei prodotti legnosi una volta  commercializzati e trasformati. Sono presenti sul mercato prodotti certificati PEFC e prodotti certificati e riciclati PEFC.

 

Il marchio FSC (Forest Stewardship Council) indica che il legno proviene da una foresta correttamente gestita secondo rigorosi standard ambientali, sociali ed economici. I prodotti certificati FSC possono essere contrassegnati da tre tipi di logo: FSC puro, FSC misto e FSC riciclato.

Come posso riordinare un prodotto?

Se vuoi riordinare un prodotto già acquistato ti basta accedere al tuo profilo cliccare su “I miei Ordini” e procedere all'acquisto.

Dove spedite?

Spediamo in tutto il mondo!

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Quanto costa la spedizione?

La spedizione ha un costo di 9, 95 € ma è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 99€.

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Quando verrà spedito il mio ordine?

I prodotti vengono realizzati e spediti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Se dovessero mancare uno o più prodotti selezionati durante l'ordine, potremmo optare per dei prodotti alternativi di pari o maggiore qualità o ritardare la spedizione fino a 14 giorni lavorativi.

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Come posso tracciare il mio ordine?

Al momento della spedizione, ti sarà fornito il tuo tracking-code tramite e-mail, con le istruzioni per visualizzare gli spostamenti del tuo pacco in tempo reale.

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Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Puoi modificare il tuo indirizzo di spedizione inviando il prima possibile una mail a paperfactory@outlook.it

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Per maggiori informazioni visita la sezione Evasione e Spedizione ordine del sito.

Come posso modificare il mio numero di telefono?

Accedi al tuo profilo, seleziona “Modifica Informazioni Personali”, modifica il tuo numero e clicca su “Salva”.

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Come posso visualizzare gli ordini che ho già effettuato?

Accedi al tuo profilo e seleziona “I miei ordini”. Troverai tutti gli ordini che hai effettuato in precedenza; Per usufruire di questa funzione devi aver effettuato l'ordine come account registrato, effettuando il login.